La capacitación es una necesidad básica cuando se quiere tener un producto de calidad. La calidad empieza con capacitación y termina con capacitación. La capacitación es necesaria a todos los niveles de la organización, no es solo para los operadores. Es muy dificil encontrar que un inspector de control de calidad pueda diferenciar la inspección por atributos de la inspeccion por variables con solo haber cursado la secundaria, para ello requiere Capacitación , similarmente un Ingeniero recien egresado tendrá muchas dificultades para describir gráficamente las diferencias entre el Cp y el Cpk, esto lo entenderá bién con Capacitación.